用户协议

导言

欢迎您选择佳运！佳运在此特别提醒您（用户）在预约维修服务之前，请认真阅读本《服务协议》（以下简称“协议”），确保您充分理解本协议中各条款。请您审慎阅读并选择接受或不接受本协议。除非您接受本协议所有条款，否则您无权使用本协议所涉服务。您的预约、查询、使用等行为将视为对本协议的接受，并同意接受本协议各项条款的约束。如果您未满18周岁，请在法定监护人的陪同下阅读本协议。

 

一、【协议的范围】

1.1 【协议适用主体范围】

本协议是您与佳运之间关于用户使用佳运相关服务所订立的协议。“佳运”是指佳运网站及其相关服务可能存在的运营关联单位。“用户”是指使用佳运相关服务的使用人，在本协议中更多地称为“您”。

1.2 【本许可协议指向内容】

本协议项下的许可内容是指佳运向用户提供的包括但不限于移动设备的维修服务（以下简称“服务”）。

1.3 【协议关系及冲突条款】

本协议可由佳运随时更新，更新后的协议条款一旦公布即代替原来的协议条款，恕不再另行通知，用户可在本网站查阅最新版协议条款。在佳运修改协议条款后，如果用户不接受修改后的条款，请立即停止使用佳运提供的服务，用户继续使用佳运提供的服务将被视为接受修改后的协议。

 

二、【个人隐私信息保护】

2.1 用户在使用本服务的过程中，可能需要填写或提交一些必要的信息，如法律法规、规章规范性文件（以下称“法律法规”）规定的需要填写的身份信息。如用户提交的信息不完整或不符合法律法规的规定，则用户可能无法使用本服务或在使用本服务的过程中受到限制。

2.2 个人隐私信息是指涉及用户个人身份或个人隐私的信息，比如，用户真实姓名、手机号码、手机设备识别码、详细地址等等。非个人隐私信息是指用户对本服务的操作状态以及使用习惯等明确且客观反映在佳运服务器端的基本记录信息、个人隐私信息范围外的其它普通信息，以及用户同意公开的上述隐私信息。

2.3 尊重用户个人隐私信息的私有性是佳运的一贯制度，佳运将采取技术措施和其他必要措施，确保用户个人隐私信息安全，防止在本服务中收集的用户个人隐私信息泄露、毁损或丢失。在发生前述情形或者佳运发现存在发生前述情形的可能时，将及时采取补救措施。

2.4 佳运未经用户同意不向任何第三方公开、 透露用户个人隐私信息。但以下特定情形除外：

(1) 佳运根据法律法规规定或有权机关的指示提供用户的个人隐私信息；

(2) 由于用户将其个人隐私信息告知他人或与他人共享个人隐私信息，由此导致的任何个人信息的泄漏，或其他非因佳运原因导致的个人隐私信息的泄露；

(3) 用户自行向第三方公开其个人隐私信息； 

(4) 用户与佳运及合作维修单位之间就用户个人隐私信息的使用公开达成约定，佳运因此向合作维修单位公开用户个人隐私信息； 

(5) 任何由于黑客攻击、电脑病毒侵入及其他不可抗力事件导致用户个人隐私信息的泄露。

2.5 用户同意佳运可在以下事项中使用用户的个人隐私信息：

(1) 佳运向用户及时发送重要通知，如个人服务信息、本协议条款的变更； 

(2) 佳运内部进行审计、数据分析和研究等，以改进佳运的产品、服务和与用户之间的沟通；

(3) 依本协议约定，佳运管理、审查用户信息及进行处理措施；

(4) 适用法律法规规定的其他事项。                     除上述事项外，如未取得用户事先同意，佳运不会将用户个人隐私信息使用于任何其他用途。

2.6 用户确认，其地理位置包含的省份、直辖市、自治区信息（以下简称“地理位置信息”）为非个人隐私信息，用户成功预约佳运手机维修服务视为确认授权佳运提取、公开及使用用户的地理位置信息。用户地理位置信息将作为用户公开资料之一，由佳运向其他用户公开。如用户需要终止向其他用户公开其地理位置信息，可随时向佳运说明。

2.7 为了改善佳运的服务，向用户提供更好的服务体验，佳运或可会自行收集使用或向第三方提供用户的非个人隐私信息。

 

三、【关于数据保护的权责】

3.1 佳运有着严格的流程监管制度，工程师不得以维修以外的任何理由转移、查阅、调用客户设备里的任何数据，但佳运不排除因不可控因素而造成检修设备数据泄露的任何可能。

3.2 请您务必于下单前备份并清除待检修设备的敏感数据。佳运不会承担该设备于维修过程中因数据丢失、泄露等因素而造成的任何损失及责任。

3.3  佳运承诺维修完成的视频录像根据订单质保期同步保存，超过订单质保期的视频录像，佳运会主动删除。

 

四、【关于邮寄过程的权责】

4.1 请您在寄送待检修设备时选择优质物流商，在邮寄设备时，请自主选择保价邮寄，邮寄费用由您自行承担。佳运不会承担您在邮寄过程中因丢失、损坏等因素对设备造成的任何损失及责任。若待检修设备于寄送过程中受损或丢失，佳运会且仅会提供相关资料配合您向物流商进行维权。

4.2 佳运会优先选择优质的物流商将检修后的设备寄还予您，回寄费用由佳运承担，如若此过程中出现意外（需物流工作人员提供相关证明），佳运会且仅会承担与设备硬件相同型号（不保证地区版本及设备新旧）的赔偿责任。

4.3 佳运将按照订单中提交的收货地址将设备寄还予您，若由于地址错误或地址更改而用户未及时告知而造成设备无法正常派送，佳运将不承担由此造成的任何损失及责任。

4.4设备经佳运检测后，如果您自愿放弃维修，需要承担回寄给您的快递费和快递物品保价费。

 

五、【关于维修流程的权责】

5.1对于手机进液、摔过、压过、挤压过、剧烈震动过、变型等这些问题所引起的故障， 经由佳运修复在保修期内非人为损坏的，佳运予以免费维修。但在维修过程中， 不能修复的，佳运只承担退还上次的维修费用责任。

5.2 工程师确认故障报价后并不保证可完全修复，若确认已无法修复，佳运将取消报价将手机退还客户。

5.3 维修过程中，如因维修失误而造成的其他故障，佳运承诺将免费修复，不额外收取费用；如设备完全损坏，佳运将向您赔偿一部同等型号等价（不保证地区版本）的设备。

5.4 维修过程中，若由于个人原因，工程师和用户之间出现的任何纠纷问题，佳运会积极主动为用户协商解决。

5.5 对于因跌落、磕碰、挤压或进液面积达10%以上而丧失部分或全部功能的设备，佳运仅对您指定需修复的功能负维修责任。对于设备其他已知或未知的故障不承担任何责任。

5.6 请您务必于下单时认真填写待检修设备的相关信息。佳运不会承担因您所提交信息的错误或缺漏而导致设备于维修过程中出现任何故障的责任。

5.7 如果检修设备于佳运维修期间受损或丢失，佳运会且仅会承担维修成本及与检修设备硬件相同型号（不保证地区版本）的赔偿责任，佳运不会承担因此产生的任何其它后果及责任。

5.8 目前佳运仅为中国大陆地区的用户提供苹果等品牌的部分移动设备的维修服务，请您在使用服务前务必确认您的移动设备属于佳运可维修的产品。

5.9 由于部分手机品牌没有官方授权，无法为您提供官方认证配件（出于品质管理需要，配件可能不是全新，但使用品质与全新配件无显著差异）。

5.10  当您使用佳运提供的各项服务后，可能导致您无法使用所用设备官方品牌提供的售后服务，当你选择佳运服务时，您已了解并接受本条款。

 

六、【关于内存升级的权责】

6.1 佳运手机内存升级服务，在保修期内会且仅会只对硬盘的硬件故障进行保修，数据问题由用户自行负责。

6.2 佳运手机内存升级服务，对所更换的硬盘保修30天。同时，在客户收到机器的72小时内，佳运承担手机发生的一切硬件问题（人为损坏和不可抗力因素除外）。72小时之后，佳运只承担对于更换硬盘的硬件保修责任。

6.3 鉴于手机内存升级服务的特殊性，用户同意佳运有权根据业务发展情况随时变更、中断或终止部分或全部的服务而无需通知客户，也无需对任何客户或任何第三方承担任何责任。

6.4 手机内存升级服务存在一定的风险性(如手机生产或使用过程中存在虚焊或摔碰导致零器件松动等)，在手机升级服务过程中可能会出现手机功能性障碍或者手机无法使用等一系列问题。用户自愿承担此责任，佳运概不负责。

 

七、【回收服务权责】

7.1 佳运根据您的描叙情况评估回收价格，请您如实描述自己电子产品的相应情况。若您的电子产品与描叙有差异或不符，佳运上门质检工程师与您说明情况，并根据实际情况，重新估价。若您同意交易，则可以立即完成交易；若您对价格不满意，或者有其他任何问题想取消交易，佳运上门质检工程师会立刻取消订单，您无需承担任何费用。

7.2 用户坚持按照出现明显输入错误或依据常识不可能被认为是真实价格的价格出售物品。佳运有权取消或终止此类价格错误的订单。

7.3 用户选择支付宝、微信收取回收款，手机软件故障需刷机、需解密码、无法联系上用户、已申请进一步检测、法定节假日顺延、用户本身原因等，此类情况将根据实际情况确定汇款时间。

7.4 交易完成后，佳运将统一将数据格式化，请您在交易前删除或备份重要资料。如因未备份导致的资料损失，佳运不予承担责任。

7.5 上门服务期间，如遇恶劣天气或其它自然灾害等不可抗因素，买卖双方应酌情商议。

7.6 一旦您已于佳运确认交易并且订单完成，将无法取消订单，退还机器（包含相关所有配件）。

7.7 交易物品需为正规渠道物品。反之，佳运有权退回或报警处理，佳运不承担其责任。

7.8 山寨机、高仿机、非法渠道物品，佳运拒绝回收；

7.9 佳运对本协议服务有最终解释权。

 

八、【关于保修服务的权责】

8.1 佳运承诺对仅在佳运进行维修且维修成功的设备提供180天故障配件免费保修服务，任何质保期限自您维修订单维修完成并付款后算起。其他官方授权品牌根据国家三包规定进行质保，但以下情况除外：

(1)人为损坏；

(2)佳运的专属标签被破坏；

(3)出现维修故障点之外的故障；

(4)在佳运购买维修服务后，在第三方维修或者用户自己拆机；

(5)在保修时检测设备中原更换配件无佳运识别章和专属标签；

(6)主板类故障保修期为30天；

(7)更换屏幕保修期为180天；

(8)更换电池保修期为180天；

(9)内存升级保修期为30天；

(9)其他维修配件保修期具体以维修时告知的保修期为准。

以上条款最终解释权归佳运所有。

 

九、 【关于维修费用】

9.1 您支付的维修费用由两部分构成：零配件费用和维修工程师的服务费。

 

十、 【关于发票】

10.1 您通过选择佳运获得更换设备配件等服务的所付款项，佳运为你提供发票开具服务。设备维修完成并成功付款后，你可以登录官网、手机M站或者佳运app后，在订单详情中申请开具发票，填写发票开具的所有需知信息，包括发票抬头、姓名、有效联系地址及电话等，您也可以提供相关信息让上门维修的工程师代为申请。申请成功提交后，佳运将在您提交发票申请后3至7个工作日开出，以快递形式将发票按照您申请发票的联系地址寄递发出给您，开票金额大于等于300元包邮，低于300元需要您承担到付邮费。